習(xí)近平總書記在全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會上指出，要加大對勞動模范和先進(jìn)工作者的宣傳力度，講好勞模故事、講好勞動故事、講好工匠故事，弘揚(yáng)勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的社會風(fēng)尚。11月上旬，全國“最美公交司機(jī)”先進(jìn)事跡巡回報告團(tuán)先后走進(jìn)杭州、金華、寧波開講，引起了社會強(qiáng)烈反響和共鳴。

12月1日下午，由浙江省交通運(yùn)輸廳工委、浙江省公路與運(yùn)輸管理中心主辦，浙江省城市公共交通協(xié)會承辦，嘉興市公共交通有限公司協(xié)辦的第二輪“聆聽最美事跡 點(diǎn)亮流動風(fēng)景”全國最美公交司機(jī)巡回演講報告會在嘉興舉辦，嘉興市總工會、市交通運(yùn)輸局聯(lián)合工會、嘉通集團(tuán)聯(lián)合工會、公交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議。全國“最美公交司機(jī)”報告團(tuán)6名成員為嘉興市本級公交企業(yè)250余名公交司機(jī)和管理人員分享他們的奮斗故事和最美瞬間，傳遞公交人的真善美。

“‘疫情不退，我不退！’這是把長假變成了工作日，這是把決心刻在了黨徽上。”……嘉興公交一首聲情并茂的詩朗誦節(jié)目《嘉興公交與你同行》正式拉開了巡回演講報告會的序幕。嘉興公交黨總支書記、董事長顧鐵偉為本次報告會致辭。他表示嘉興公交將充分借助報告會活動，進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)熱潮，充分發(fā)揮全國最美公交司機(jī)的示范引領(lǐng)作用，激勵廣大公交干部職工見賢思齊、銳意進(jìn)取，堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)使命擔(dān)當(dāng)，把“全國最美公交司機(jī)”的精神轉(zhuǎn)化為推動工作、提升服務(wù)的強(qiáng)大內(nèi)生動力，用辛勤勞動創(chuàng)造出色業(yè)績、成就出彩人生，為奮力打造重要窗口最精彩板塊貢獻(xiàn)公交力量！

“我在這個特殊的崗位上堅(jiān)守160余天，運(yùn)送非綠碼旅客近千人”，杭州公交集團(tuán)80后公交司機(jī)胡春華堅(jiān)持黨員“五帶頭”，在疫情期間沖鋒在前，主動承接了戰(zhàn)“疫”橙意暖巴接送任務(wù)，彰顯了戰(zhàn)疫一線黨員的“硬核”擔(dān)當(dāng)。他長期熱忱服務(wù)老年乘客，用細(xì)節(jié)詮釋匠心，車內(nèi)安裝防撞條、結(jié)對獨(dú)居老人、首末站設(shè)立便民服務(wù)臺，并把服務(wù)延伸到車廂外，總結(jié)提煉“十個一”服務(wù)操作法，用實(shí)際行動擦亮胸前的紅色黨徽。

寧波公交集團(tuán)36路班組長陳霞娜對待不同乘客運(yùn)用“五心服務(wù)”，收獲了市民乘客的贊譽(yù)。她說：“無論多么不起眼的崗位，只要有‘心’，就會成功。我始終相信愛是相互的，可以傳遞的，你對乘客好，乘客也會對你好。”“娜”講黨課、“娜”聽你言、“娜”片陽光形成了陳霞娜鮮明的服務(wù)特色，宣講131場，協(xié)調(diào)解決市民困難100余件，結(jié)對貧困家庭兒童長達(dá)10年之久，參與各類助老、傳授服務(wù)技能等志愿服務(wù)活動，疫情期間還組建“娜幫人”，將“娜”片陽光照進(jìn)市民乘客的心間……

5分鐘可以做什么？2018年12月25日清晨，在金華市的37路公交車上，因?yàn)橐粋€持刀歹徒的到來，使這短短的5分鐘變得驚心動魄。在危急關(guān)頭，駕駛員胡雪根沉著應(yīng)對，停穩(wěn)車輛疏散乘客，迅速而又冷靜控制火情，以血肉之軀勇斗歹徒，救下了一車人的生命。獲評“金華市見義勇為勇士”、浙江省一等功獎勵、“浙江省見義勇為勇士”等榮譽(yù)稱號。胡雪根將英雄過往埋在心底，將一腔熱血化為愛崗敬業(yè)，認(rèn)真對待每一天的每一個五分鐘，車?yán)铩④囃庀ば恼疹櫋⒘x務(wù)幫扶80多歲獨(dú)居的葉奶奶，將真情灑滿乘客的旅途。報告會現(xiàn)場不斷迸發(fā)出陣陣掌聲，大家為胡雪根的英雄壯舉喝彩，被他的真情服務(wù)所深深感動。

在這場報告會里，有兩個身影比較特別。他們就是嘉興公交95路夫妻檔張慧娟、周仁春夫婦。他們既是愛人，又是同事，為了兼顧工作和家人，他們放棄了夫妻倆的相處時間，選擇了在同一條線路同一輛公交車上工作。他們一個是車開得穩(wěn)、服務(wù)周到，是乘客們津津樂道“服務(wù)明星”，一個是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求服務(wù)，是同事們口口相傳的“解語花”。“雖然屬于我們的工作和生活比不了常人那么圓滿，但正是有了我們的‘不圓滿’，才換來廣大市民的出行之路更加方便，逢年過節(jié)更加圓滿。”張慧娟說道。作為同一輛車的駕駛員，張慧娟、周仁春夫婦每天只有交接班時短短十多分鐘的相處時間，此次在報告臺上的集體亮相，也給與會人員留下了深刻的印象。

“我們每個人都生活在同一個世界，即使再平凡的人也要為他生活的那個世界而奮斗。”這是溫州交運(yùn)集團(tuán)公交司機(jī)許延林的座右銘。他敢于捍衛(wèi)乘客安全，多次抓獲車內(nèi)小偷，配合警方摧毀盜竊團(tuán)伙；他23年交通服務(wù)無違章、無投訴、無事故，綠色安全行車130萬余公里，并登上“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺；他堅(jiān)持公益事業(yè)十余年，謀劃文明出行活動30余次。“我的車上還有一個愛心箱，已經(jīng)有十幾年了。在添置每一件物品的背后它都有一段給人印象深刻的小故事。”演講中，許延林樸實(shí)話語讓在座的公交駕駛員們感同身受，駕駛員的工作很平凡，但日復(fù)一日地面對廣大市民乘客，在千百次的職業(yè)重復(fù)操作中依然能夠持之以恒地保持職業(yè)敏感和熱情，始終追求精益求精，并不是件容易的事情。

“只有做好自己，才能感染他人。”這是舟山公交公司32路崗長夏梅紅經(jīng)常對線組成員說的一句話。她們堅(jiān)持練兵提質(zhì)，從實(shí)踐中研究總結(jié)出“四心一微”服務(wù)法，首創(chuàng)“三個一”品牌服務(wù)，將溫情傳遞給每一位乘客，如春風(fēng)化雨般滋潤乘客的心田。巾幗不讓須眉，她們對服務(wù)的追求和對服務(wù)內(nèi)涵的注讀，宛如“繞指柔”深深印在了聽眾的心中。

報告會在陣陣掌聲中逐漸落下帷幕，但“全國最美公交司機(jī)”的精神永存，他們的感人事跡催人奮進(jìn)，用“小愛”詮釋“大愛”，在平凡的崗位上展現(xiàn)不平凡的美。與會公交司機(jī)們深受觸動，表示將深入學(xué)習(xí)他們的“最美事跡”，積極倡導(dǎo)“最美精神”，全面唱響“最美聲音”，努力爭當(dāng)“最美司機(jī)”，做到以行踐言，以己待人，為助力高品質(zhì)公交建設(shè)添磚加瓦！